Việc lựa chọn một trong những phần mềm ảnh hưởng đến thọ dài hoạt động của khách sạn. Bài viết này cung cấp các chức năng phải có của một trong những phần mềm PMS đáp ứng nhu cầu cho bài toán quản lý hoạt động vui chơi của khách sạn. Bạn đang xem: Phần mềm pms là gì
PMS – hệ thống Pms tuyệt Phần mềm cai quản khách sạn là gì?
Property Management System (PMS) là một trong những phần mềm cai quản thông tin đặt phòng, quản lý và vận hành nghiệp vụ khách sạn, xử lý đặt phòng và theo dõi doanh thu, report kế toán.. Giúp các phòng ban tối ưu hóa chuyển động kinh doanh trong khách sạn trên một hệ thống nhất quán duy nhất.
Tại sao khách sạn cần áp dụng phần mềm thống trị khách sạn – PMS?
Các nhân viên cấp dưới trong khách hàng sạn cần sử dụng phần mềm vì những nguyên nhân sau đây
Nó tích hợp tất cả các vận động quan trọng của hotel vào trong một nền tảng chung.Nó tin báo tức thời về khu vực ở, đặt phòng, ăn sáng của khách, mini–bar…Nó báo tin về thực trạng kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận, rất hữu dụng cho thống trị cấp cao để hoạch định mục tiêu kinh doanh cũng như chi tiêu theo chiến lược xuất sắc hơn.Nó đơn giản hóa các vận động phức tạp hằng ngày.Nó đem lại sự tiện lợi cho các nhân viên khách hàng sạn cũng tương tự khách lưu trú.PMS là phần mềm quản lý thông tin đặt phòng, vận hành nghiệp vụ khách sạn, cách xử trí đặt phòng với theo dõi doanh thu.
Ngày nay bao gồm rất nhiều chiến thuật phần mềm làm chủ khách sạnPMS khác biệt cho hotel trên thị trường. Điều này làm phức hợp việc lựa chọn ứng dụng nào hiệu quả tương xứng với nhu yếu khách sạn. Về mặt kỹ thuật, hệ thống làm chủ tài sản (PMS) là một trong cơ sở dữ liệu. Do đó, vấn đề chuyển sang khối hệ thống khác hoàn toàn có thể gây rắc rối vì nên chuyển tất cả dữ liệu sang một khối hệ thống mới.
8 tính năng của phần mềm thống trị khách sạn
Một phần mềm làm chủ khách sạntốt chắc chắn là phải cung cấp cho tất cả những người dùng những nhân tài như: thống trị đặt phòng, thống trị doanh thu, làm chủ lễ tân, quản lý buồng phòng…
Giao diện fan dùng dễ dàng và đơn giản và rõ ràng, dễ dàng sử dụng
Hệ thống phải có thể sử dụng được trên PC, laptop bảng, điện thoại cảm ứng thông minh. Được vận hành dễ dãi bởi những công cụ bao gồm tính linh hoạt cao. Điều quan trọng là người dùng hoàn toàn có thể xem trên ngôn ngữ hay sử dụng của họ.
Sử dụng công nghệ điện toán đám mây (Cloud)
Qua đó, các bạn sẽ có thể truy cập dữ liệu của bản thân từ khắp số đông nơi. Với tùy lựa chọn này, thông tin sẽ không khi nào bị mất hoặc cách quãng vì dữ liệu luôn sao lưu lại được thực hiện tự động trên sever đám mây. Một hệ thống trên đám mây chất nhận được làm bài toán nhanh chóng, an toàn và tin cậy và hạn chế các rủi ro về mất mát tài liệu do sự cố đối với các máy chủ đặt tại cửa hàng kinh doanh.
Dịch vụ người tiêu dùng tốt, được cho phép giải quyết vụ việc và sự cầm cố ngay lập tức
Thời gian là chi phí bạc, mọi fan đều biết điều đó. Điều đặc trưng là dịch vụ người tiêu dùng luôn sẵn sàng cho bạn. Bằng cách này, công việc kinh doanh của các bạn sẽ không bị xới trộn vì chưng những nguy hiểm dù nhỏ tuổi và sẽ vận động hiệu quả. Chúng ta có thể thử hotline dịch vụ người sử dụng để xem câu hỏi của bạn sẽ được vấn đáp nhanh như thế nào.
Dễ dàng kết nối ứng dụng bên ngoài
Nó tức là phần mềm khách hàng sạn yêu cầu được mở để chuyển động với các ứng dụng khác bao gồm thể. Các ứng dụng này rất có thể thực hiện trọng trách khác vắt thể, ví dụ như marketing, so sánh dữ liệu, cai quản năng suất, cung cấp phòng, áp dụng cho khách hàng của hotel hoặc làm chủ thương hiệu khách sạn(Reputation Management). đều điều này sẽ rất hữu ích cho quá trình điều du khách sạn.
Hơn nữa, quả đât của họ tiếp tục phạt triển thường xuyên và khôn xiết nhanh, và với một khối hệ thống mở, các bạn sẽ luôn hướng về tương lai và hoàn toàn có thể tích hợp những ứng dụng cần thiết trong PMS của bạn bất kể lúc nào.
Blue Jay PMS dễ dãi theo dõi, thể hiện tin tức trực quan.
Kiến trúc mô hình rất tốt về phần mềm thống trị khách sạn là Module
Nếu một PMS bao hàm các Modul độc lập, chuyển động trên một nền tảng gốc rễ chung thì điều đó vô cùng bao gồm lợi. Nó gồm thể tương xứng cho các khách sạn nhỏ và vừa, cũng giống như cho các chuỗi khách hàng sạn bự một khi bạn có nhu cầu phát triển, chỉ việc tích hợp các Module bạn cần sử dụng hoặc bổ sung chúng nhưng mà không làm bạn phải đổi khác phần mềm
Giao diện lịch thao tác làm việc (Calendar) dễ sử dụng
Giao diện lịch đặt phòng giúp lễ tân tìm cấp tốc hơn và điều hành và kiểm soát tốt hơn tất cả các đặt phòng, ngân sách chi tiêu và tinh thần phòng. Tại đây, những đặt phòng hoàn toàn có thể được thêm hoặc thay đổi, các phòng sinh hoạt được gán nhanh chóng, cai quản hoặc đổi khác trạng thái, biến đổi giá thuận tiện.
Dễ dàng để và chào bán phòng
Đối với điều này, tính năng lịch hiển thị những phòng trống cùng giá. Khách dấn được lời khuyên về loại phòng cùng giá tùy theo nhu yếu của riêng mình.
Hỗ trợ mang đến các quy mô giá phòng truyền thống và biến hóa động
Các công cụ quản lý giá chống của cách thức quản lý lợi nhuận lợi nhuận hiện đại là khôn xiết lợi mang đến kinh doanh. Mặc dù nhiên, cũng rất có thể dụng quy mô giá cũ và thật tốt nếu mô hình quản lý giá hoàn toàn có thể dễ dàng được lựa chọn.
| Phần mềm làm chủ khách sạn đưa về trải nghiệm ưa chuộng trọn vẹn mang lại chủ khách hàng sạn. Phần mềm làm chủ khách sạn của xanh Jay PMS được biết đến rộng thoải mái bởi cácchức năng của phần mềm làm chủ khách sạn chặt chẽ, năng lực mạnh khỏe và tự động hóa quy trình. Cùng với những chức năng được tích hòa hợp sẵn trong phần mềm, thì việc quản lý và vận hành khách sạn trở phải trơn tru và tiện lợi hơn nhiều, giúp khách sạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức hơn. |
Ngày nay, trong hoạt động vận hành kinh doanh của phần nhiều khách sạn không thể không có một nguyên tắc vô thuộc đắc lực - đó chính là PMS. Bài viết chia sẻ sau đây khosoft.com sẽ thuộc bạn mày mò PMS là gì và gần như điều nên biết liên quan mang lại thuật ngữ này.
PMS thành lập và hoạt động là giải pháp tối ưu giúp thay thế các bảng tính Excel tinh vi mà nhiều du khách sạn thực hiện trong thống trị khách sạn trước đây. Vậy PMS là gì nhưng mang tính đột phá đến vậy?
►PMS là gì?
PMS (Property Management System) là thuật ngữ chỉ khối hệ thống phần mềm quản lý khách sạn, vận động giống như 1 “trung tinh thần kinh” kết nối dòng thông tin,quản lý vận hành hàng ngày, giúp nhân viên cấp dưới khách sạn phối phù hợp với nhau giao hàng khách lưu trú công dụng hơn.
►Vì sao khách sạn cần sử dụng PMS?
Chính sự không ngừng mở rộng về bài bản cơ sở lưu trú cộng cùng với sự trở nên tân tiến về con số lẫn quality dịch vụ khách hàng sạn yên cầu trong công tác điều hành cần có giải pháp cai quản hiệu trái và tiết kiệm nhất. Bước bứt phá về technology và sự xuất hiện thêm của PMS chính là phương án tối ưu nhưng nhà thống trị khách sạn đề xuất tìm. Phần lớn hệ thống PMS hiện giờ đều được tích phù hợp nhiều công dụng khác nhau: đặt phòng tiếp khách sạn, thu - chi, kế toán, cai quản nhân viên… góp nhà làm chủ dễ dàng đã có được cái quan sát tổng quan tiền về tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn.
Bên cạnh đó, việc vận dụng phần mềm còn khiến cho đơn giản hóa công tác quản lý các bộ phận trong hotel trên và một hệ thống, né thất thoát tài sản và giúp khách sạn tởm doanh kết quả hơn.
Hướng dẫn thực hiện phần mềm làm chủ khách sạn Opera
►Phân các loại PMS khách sạn
- On-premise/server-based/legacy khách sạn PMS - PMS trên chỗ
Đây là loại phần mềm được setup để tàng trữ dữ liệu toàn cục tại khách hàng sạn. Cơ sở lưu trú cần có đội ngũ IT để gia hạn việc quản lý và duy trì hệ thống.
Xem thêm: Cách báo tăng bhxh trên phần mềm vnpt theo 4 bước chi tiết, video hướng dẫn sử dụng phần mềm vnpt
- Hybrid cloud hotel PMS - PMS“lai” công nghệ đám mây
Với các phần mềm làm chủ khách sạn vận dụng Hybrid cloud hotel PMS, người tiêu dùng truy cập vào trải qua trình chăm bẵm web trên trang bị tính, laptop bảng hay điện thoại cảm ứng di động. Điều này tức là dữ liệu được lưu trữ tổng thể trên hệ thống máy chủ hoặc cũng có thể truy cập trường đoản cú xa. Tuy nhiên, một số trong những tính năng nhất thiết chỉ tất cả trên nền tảng gốc rễ chính của phần mềm.
- Web-native cloud hotel PMS - PMS ứng dụng công nghệ điện toán đám mây
Việc sử dụng Web-native cloud khách sạn PMS là một giải pháp tối ưu nhất cho những khách sạn bây giờ vì không tốn giá thành đầu bốn vào hartware hay đội ngũ IT. Cơ sở lưu trú sẽ chọn dịch vụ theo gói và chi trả số tiền tương xứng cho bên cung cấp. Tài liệu được lưu trữ bằng công nghệ điện toán đám mây nên tín đồ dùng hoàn toàn có thể truy cập vào hệ thống dữ liệu bằng bất kể thiết bị làm sao - phần lớn lúc - hầu hết nơi chỉ cần có kết nối Internet, cho phép quản lý khách sạn tự xa một biện pháp dễ dàng.
Hướng dẫn áp dụng phần mềm làm chủ khách sạn Smile
►Vì sao PMS ứng dụng công nghệ điện toán đám mây được sử dụng phổ biến?
- dễ dãi triển khai
- Quy trình thực hiện nhanh hơn
- túi tiền sở hữu phần mềm thấp bởi vì không cần chi tiêu vào tổn phí giấy phép, máy chủ hay đội hình nhân sự IT
- Được update và tăng cấp phần mượt miễn phí
- tróc nã cập quản lý từ xa, rất nhiều lúc - đa số nơi
- do không cần thiết đặt cục bộ phải tối thiểu hóa những vấn đề liên quan
- Được hỗ trợ API mở - được cho phép tích phù hợp liền mạch với các phương án của mặt thứ 3
- bảo vệ vấn đề bảo mật dữ liệu
- không chỉ tự động hóa với tinh giản chuyển động quản lý, lúc này PMS trở nên tân tiến trở thành căn cơ giúp các khách sạn tăng kỹ năng hiển thị, tiếp cận đối tượng người sử dụng khách hàng mục tiêu trên nhiều khu vực địa lý, qua đó bán được không ít phòng hơn.
- Tích thích hợp nhiều kỹ năng quan trọng:
• hệ thống khóa cửa
• hệ thống truyền hình tương tác
• thanh toán trực tuyến
• khối hệ thống thư thoại
• Máy bán hàng tự động
• trang bị cà thẻ thanh toán
• Kiosk check-in (máy check-in trường đoản cú động)
• thứ quét hộ chiếu
• EPABX - Hệ thống điện thoại cảm ứng của khách sạn…
►PMS chuyển động như cụ nào?
Không chỉ đơn thuần là một trong những phần mềm mang lại mức độ auto hóa cao hơn, hệ thống PMS bây giờ giúp những khách sạn theo dõi cục bộ chu trình thử khám phá của khách hàng hàng, ngay lập tức từ lúc đặt phòng đến tích lũy dữ liệu để thống trị quan hệ người sử dụng trong tương lai. Để phát âm PMS khách sạn hoạt động như rứa nào, hãy thuộc xem xét những tính năng đặc biệt giúp thống trị khách sạn toàn diện và tổng thể hiệu quả.
- thống trị hồ sơ khách hàng
Ghi lại chi tiết thông tin quý khách gồm: bọn họ tên, giới tính, quốc tịch, liên hệ, dạng khách, các loại phòng đặt, đam mê - ko thích, cách làm thanh toán, yêu ước đặc biệt… Điều này góp khách sạn hiểu, ship hàng khách giỏi hơn trong thời hạn lưu trú lúc này và tương lai.
- update thông tin thanh toán
• dễ dàng dàng update chi phí phát sinh của khách trong thời hạn lưu trú
• Xử lý hoạt động thanh toán trực tiếp trên quầy lễ tân
• cách xử trí hóa đơn
• Chia những folios với các hướng dẫn giao dịch thanh toán cụ thể…
- kiểm toán đêm
• chất nhận được xác dấn và so sánh số dư ở đầu cuối của những giao dịch trong ngày
• Xuất report chi tiết thông tin phòng, báo cáo truy cập, report doanh thu, báo cáo thuế…
- quản lý kế hoạch giá
• Giúp chăm chú hiệu suất của các kênh chào bán hàng, nhu cầu, năng suất phòng, giá chỉ của đối phương cạnh tranh, mùa cao điểm - thấp điểm… để khuyến cáo mức giá chỉ phòng phù hợp.
• Tạo phần trăm quan hệ, nhiều mức giá thành cho một lần lưu lại trú, tùy chỉnh và biến hóa mức giá hàng ngày hay theo tháng.
• Điều chỉnh giá phòng theo giá cồn dựa trên công suất phòng
- cai quản tiệc và sự kiện
• tin báo phòng tiệc cùng các khoanh vùng họp trống, rất có thể đặt trước hoặc vẫn đặt.
• xử trí thanh toán, đăng giao dịch thanh toán lên sổ cái bán hàng
• Được thông số kỹ thuật để thêm thẻ trước, phân tách hóa đơn, thanh toán giao dịch theo phiên hay thanh toán giao dịch tổng phù hợp cho tất cả các phiên
- Điểm bán hàng
• thiết lập các POS đề xuất thiết: công ty hàng, quầy bar, sân tập gym, spa, cửa hàng quà tặng…
• toàn bộ các hóa đối chọi từ POS được đồng bộ hóa với PMS
• Áp dụng chủ yếu sách tiết kiệm chi phí với chính sách giảm giá hay hoàn tiền…
- báo cáo hệ thống thông tin quản lý
• Tổng kết lệch giá mỗi ngày/ tuần/ tháng/ năm
• góp theo dõi, reviews và xác định kết quả kinh doanh khách sạn
• báo tin thống kê toàn diện và dự báo chi tiêu để tạo thành giá chống cạnh tranh
- quản lý kế toán tài chính
• Kiểm soát ngân sách chi tiêu và giao dịch theo thành phần cho thu nhập
• Tính toán giá cả và tỷ lệ
• Phân tích mẫu tiền
• Đối chiếu ngân hàng
• Thuế
• thu thập dữ liệu triệu tập để báo cáo lãi - lỗ hiệu quả
- giá cả thực phẩm & đồ uống
• Kiểm soát giá cả thực phẩm và đồ uống trong khách sạn
• tự động hóa hóa quy trình tiêu thụ cùng đăng bán hàng
• Tính toán chi tiêu dựa trên công thức
• Theo dõi vấn đề sử dụng nguyên vật liệu thô để sở hữu kế hoạch sử dụng tốt hơn, kiêng lãng phí
• điều hành và kiểm soát hàng tồn kho, kịp thời xử lý tình huống tình trạng thừa tuyệt hết hàng
- quản lý nhân sự cùng tiền lương
• Theo dõi tin tức nhân viên: ngày bước đầu làm việc, test việc, thăng chức, lương, sửa đổi lương, nghỉ phép, chuyển bộ phận/ khách hàng sạn…
- thống trị bảo trì
• Lên kế hoạch và thực hiện việc gia hạn định kỳ
• hỗ trợ các báo cáo phân tích góp giảm giá thành bảo trì, nâng cấp năng suất lao động
►Các tác dụng cơ phiên bản của phần mềm làm chủ khách sạn - PMS
Mỗi ban ngành trong khách hàng sạn sẽ sở hữu được những công việc khác nhau. Vày đó, phần mềm làm chủ khách sạn - PMS sẽ có những chức năng như sau:
- Những tác dụng cho bộ phận lễ tân: quản lý đặt phòng, đăng ký, tình trạng phòng, giao dịch tiền phòng và tiền dịch vụ, thanh toán, kiểm toán đêm, báo cáo.
- Các chức năng cho bộ phận bán hàng và marketing: làm chủ đặt phòng đến khách lẻ, khách đoàn, hệ thống thông tin - tài liệu khách lưu trữ, lịch sử khách lưu lại trú, thống trị công suất - năng suất, tin tức công ty, lữ hành, report liên quan mang lại chiến lược bán sản phẩm - giá bình quân và thị trường.
- Các công dụng cho bộ phận buồng phòng: cách xử lý đồ thất lạc, tình trạng buồng phòng, charge thương mại dịch vụ giặt là, mini-bar,...
- các chức năng phần tử ăn uống: Điểm cung cấp hàng, thống trị kho, báo cáo bán hàng, hóa đơn.
- Chức năng phần tử nhân sự: lưu giữ trữ tin tức về ca có tác dụng việc, chấm công và reviews công tác.
- tính năng của phần tử kế toán: làm chủ doanh thu, công nợ, tiền lương.
- chức năng khác: Tích phù hợp phần cứng như tổng đài năng lượng điện thoại, khóa từ, khối hệ thống điện, booking engine trên website khách hàng sạn
►Những vấn đềcần để ý khi chọn PMS cho khách sạn
- chi phí
Lựa chọn ứng dụng có mức giá phù hợp tùy thuộc vào quy mô và loại hình khách sạn. Đừng bởi “ham rẻ” tốt nghĩ “cái đắt nhất là cái tốt nhất” nhưng lựa chọn ứng dụng không thích hợp với nhu cầu sử dụng.
- Giao diện
Phần mềm thống trị khách sạn lựa chọn phải tương mê say về giao diện, tương xứng với trình coi xét - được thiết kế trên cùng căn nguyên hoặc là căn nguyên ứng dụng độc lập.
- Tính năng
PMS cần có nhiều nhân kiệt khác nhau, phục vụ cho việc quản lý của tất cả thành phần hiện gồm trong khách hàng sạn.
- công ty cung cấp
Nên chọn lựa nhà cung cấp PMS uy tín bên trên thị trường, được nhiều khách sạn sử dụng.
- thông tin review
Trước khi đưa ra quyết định chọn thiết lập phần mềm quản lý khách sạn cần tham khảo thông tin của các khách sạn đồng hạng, thuộc quy mô - xin reviews về ứng dụng dự định thiết lập từ cơ sở lưu trú đang áp dụng để lưu ý đến kỹ lưỡng.
►Các PMS phổ biến hiện nay
- PMS quốc tế
• Opera: chuyên cần sử dụng cho khách sạn mập 5 sao, khách sạn chuỗi
• Smile: dùng cho hotel 3 - 4 sao, quy mô các phòng
• Pegasus: khách sạn 3 - 4 sao, bên dưới 100 phòng
- PMS của Việt Nam:
• Newway: sử dụng cho khách hàng sạn, resort 3 - 4 sao
• Skyhotel: hotel vừa và nhỏ (1 - 3 sao), homestay, villa, đơn vị nghỉ
• Intelio: hotel 1 - 3 sao
• Smart Hotel: khách sạn đồ sộ dưới 60 phòng, homestay, hostel, villa
Danh sách 50+ phần mềm quản lý khách sạn - quán ăn - tiệm cà phê hữu dụng nhất
►Khách sạn hãy chọn sử dụng phần mềm cai quản nào?
Hiện gồm phần mềm làm chủ khách sạn trả phí tổn và miễn phí. Các phần mềm cũng có đa dạng tác dụng và quy mô sử dụng - hỗ trợ, tương xứng với nấc phí bỏ ra trảcó chênh lệch. Vì đó, tùy vào thực trạng tài chính, vốn chi phí chi ra giỏi yêu ước làm việc rõ ràng mà mỗi khách hàng sạn giỏi cơ sở tồn tại nói tầm thường lựa lựa chọn phần mềm cai quản phù hợp, đáp ứng tối tđa nhất yêu cầu các bước đồng thời mang đến mức phí phải trả là thấp nhất.
Hoạt động quản lý vận hành - sale khách sạn bây chừ đã trở đề xuất “dễ thở” hơn rất nhiều nhờ có hệ thống phần mềm quản lý. Nếu khách hàng là một Hotelier new thì nên tìm hiểu PMS là gì nhằm hiểu rộng về ngành thương mại dịch vụ khách sạn này nhé!
