Trong cụ kỷ XXI, technology đã chuyển đổi cách bọn họ liên lạc, và 1 trong các những chiến thuật tiên tiến tốt nhất để quản lý hệ thống tổng đài IP là 3CX. Với tính năng rất dị và kĩ năng tích hợp bạo phổi mẽ, 3CX đang liên quan sự tiến bộ trong việc quản lý cuộc call và cung cấp dịch vụ quý khách hàng vượt trội.
Bạn đang xem: Phần mềm 3cx là gì
Hãy thuộc Digi
Next tò mò sâu hơn về ứng dụng này và bí quyết nó tất cả thể đổi khác doanh nghiệp của khách hàng giao tiếp và ship hàng khách hàng.
3CX là gì?
3CX là một khối hệ thống tổng đài điện thoại IP dựa vào phần mềm. Nó là 1 trong giải pháp cai quản tổng đài tân tiến sử dụng công nghệ Voice over IP (Vo
IP) để được cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc hotline thoại và đoạn clip thông qua mạng IP hoặc internet.
Tính năng rất nổi bật của ứng dụng 3CX
Cuộc gọi thoại và video: 3CX có thể chấp nhận được thực hiện tại cuộc gọi thoại và video rất chất lượng qua mạng IP hoặc internet, góp tiết kiệm ngân sách gọi và tạo nên trải nghiệm gọi tốt hơn.
Tích hợp dữ liệu khách hàng: Nó tích hợp thuận tiện với các hệ thống CRM phổ biến như Salesforce, Microsoft Dynamics, với nhiều áp dụng khác, giúp tự động cập nhật thông tin người tiêu dùng trong cuộc gọi.
Ứng dụng di động: 3CX có áp dụng di động cho cả i
OS và Android, được cho phép bạn làm việc từ ngẫu nhiên đâu và trên ngẫu nhiên thiết bị nào.
Chat và tin nhắn tức thì: Hệ thống cung cấp tính năng chat vào và ngoại trừ tổng đài, có thể chấp nhận được đồng nghiệp trò chuyện nhanh lẹ và gửi tin nhắn tức thì.
Tổng đài tự động: 3CX cung ứng khả năng tự động hóa hóa cuộc gọi đến với đi, hỗ trợ các tùy chọn như IVR (Interactive Voice Response) và chuyển làn đường cuộc gọi.
Quản lý dễ dàng dàng: giao diện quản trị trực quan với dễ thực hiện giúp người thống trị có thể dễ dàng dàng thông số kỹ thuật và cai quản hệ thống tổng đài.
Tiết kiệm đưa ra phí: so với các khối hệ thống tổng đài truyền thống, 3CX hay có túi tiền triển khai và quản lý và vận hành thấp hơn.
Khả năng mở rộng: khối hệ thống 3CX có công dụng mở rộng tiện lợi để giao hàng nhiều cuộc điện thoại tư vấn đồng thời và các vị trí không giống nhau.
Bảo mật to gan mẽ: 3CX cung cấp các tính năng bảo mật thông tin như mã hóa cuộc gọi, xác nhận người dùng, và cơ chế auto chặn cuộc call spam.
Lợi ích lúc sử dụng phần mềm 3CX
Tiết kiệm bỏ ra phí: 3CX thường xuyên có ngân sách triển khai và duy trì thấp hơn so với các khối hệ thống tổng đài truyền thống. Hệ thống này sử dụng hạ tầng IP, giảm bỏ ra phí cấu hình và duy trì cơ sở hạ tầng riêng.
Tăng hiệu suất làm việc: Cuộc call và cuộc trò chuyện đoạn clip tích đúng theo giúp người cùng cơ quan liên lạc thuận lợi hơn, không nhất thiết phải tìm tìm thông tin liên hệ ngoài hệ thống.
Tích hợp với ứng dụng khác: 3CX có khả năng tích hợp với các áp dụng và dịch vụ thương mại khác như CRM, email, với lịch trình, giúp nâng cao quá trình làm chủ thông tin khách hàng.
Xem thêm: Cách tải phần mềm ôn thi gplx trên máy tính, tải xuống ôn thi gplx 600 câu (2023) trên pc
Hỗ trợ thao tác làm việc từ xa: 3CX cung cấp tính năng thao tác làm việc từ xa, chất nhận được nhân viên thao tác làm việc từ bất kỳ đâu có liên kết internet. Điều này vô cùng hữu ích so với các doanh nghiệp bác ái viên thao tác từ xa hoặc phải sự linh động trong cơ cấu làm việc.
Cải thiện dịch vụ thương mại khách hàng: hệ thống tổng đài tự động hóa và tích hòa hợp dữ liệu quý khách giúp cung cấp dịch vụ khách hàng mau lẹ và đúng mực hơn.
Khả năng mở rộng: 3CX được cho phép bạn không ngừng mở rộng hệ thống thuận lợi để đáp ứng nhu cầu nhu mong của doanh nghiệp, từ hồ hết công ty bé dại đến những tổ chức lớn.
Tăng tính linh hoạt: khối hệ thống 3CX chất nhận được bạn triển khai cuộc call từ ngẫu nhiên đâu, giúp tăng tính linh động và tài năng phản ứng nhanh chóng so với cuộc call và yêu mong của khách hàng hàng.
Bảo mật to gan mẽ: 3CX chú ý vào bảo mật, hỗ trợ các tuấn kiệt như mã hóa cuộc call và cơ chế chuẩn xác để đảm bảo bình yên thông tin giao tiếp.
Tối ưu hóa cai quản tổng đài: đồ họa quản trị trực quan góp người quản lý dễ dàng cấu hình và thống trị hệ thống tổng đài một phương pháp hiệu quả.
Tích hợp thư điện tử và kế hoạch trình: 3CX tích hợp với các dịch vụ thương mại email cùng lịch trình phổ biến, giúp đồng nhất hóa cuộc hotline và lịch trình công việc.
Các cách để tối ưu hiệu suất của phần mềm 3CX
Để tối ưu công suất của ứng dụng 3CX, fan dùng có thể thực hiện một trong những bước quan lại trọng.
Bước 1: người tiêu dùng nên cấu hình mạng và khối hệ thống để đảm bảo băng thông và độ trễ đủ cho quality cuộc điện thoại tư vấn tốt.
Bước 2: upgrade phần cứng và phần mềm thường xuyên để đảm bảo an toàn rằng khối hệ thống của họ đáp ứng nhu cầu được yêu ước và không ngừng mở rộng trong tương lai.
Bước 3: người tiêu dùng nên giám sát và đo lường và đối phó với những vấn đề công suất kịp thời để bảo trì trạng thái ổn định và buổi tối ưu hoá tận hưởng sử dụng.
3CX là 1 trong những công cụ quan trọng đặc biệt trong bài toán tối ưu hóa cai quản tổng đài điện thoại thông minh IP trong môi trường thiên nhiên doanh nghiệp. 3CX không chỉ cung ứng các tính năng rất nổi bật như cuộc call thoại và video, tích hợp dữ liệu khách hàng, và kĩ năng làm câu hỏi từ xa, mà còn khiến cho tiết kiệm bỏ ra phí, tăng hiệu suất thao tác làm việc và nâng cấp dịch vụ khách hàng.
Khả năng tích hợp mạnh bạo của 3CX với nhiều ứng dụng và dịch vụ khác, thuộc với tài năng mở rộng dễ dàng dàng, khiến cho nó trở nên một luật linh hoạt và kết quả cho phần nhiều quy tế bào doanh nghiệp. Đồng thời, tính bảo mật thông tin cao và khả năng thống trị dễ dàng góp đảm bảo bình an thông tin và công suất hệ thống.
Với sự văn minh liên tục trong công nghệ, 3CX gồm tiềm năng để tiếp tục cải thiện khả năng tiếp xúc và làm chủ tổng đài trong tương lai. Việc sử dụng 3CX hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp nỗ lực bắt cơ hội và ứng phó với thách thức trong môi trường sale ngày nay.
Năm 2021, 3CX thành công vang dội cùng được các thương hiệu của Gartner Digital Markets (Capterra, tư vấn phần mềm và Get
App) khen ngợi. 3CX cũng rất được công dấn trong tổng số 8 báo cáo bậc nhất khác biệt là sản phẩm hàng đầu.
3CX là gì?
3CX là ứng dụng tổng đài IP. Tác dụng chính của ứng dụng là dùng làm thực hiện gọi ra và điện thoại tư vấn vào. Một vài tính năng cơ phiên bản những trông rất nổi bật của 3CX rất có thể kể cho như:
Không giới hạn con số cuộc hotline đồng thời tại một thời điểmCuộc điện thoại tư vấn ra hiển thị đầu số công ty lớn hoặc chữ tín (brandname) doanh nghiệp
Có tác dụng ghi âm cuộc gọi (doanh nghiệp rất có thể sử dụng các đoạn ghi âm để nhận xét hiệu suất, năng lượng nhân viên,…)Miễn phí các cuộc call nội bộ
Sử dụng nhiều mẫu mã trên những thiết bị: thiết bị bàn, smartphone, laptop/desktop,…Hỗ trợ tích thích hợp Live Chat và các ứng dụng CRM
